Condiciones del servicio de asistencia de permutas

Versión: 13 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

José Vicente Contreras Mengual, NIF 20058209R, Av. de València, 2, 46701 Gandia (Valencia), contacto@permutalia.net, titular de Permutalia (en adelante, «Permutalia»). Más datos en el aviso legal.

2. Qué incluye

Cuando tu anuncio encaja con el de otra u otras personas (permuta directa o a tres), Permutalia os ayuda a tramitarla:

• Revisamos los requisitos básicos de cada participante con los datos que nos dais (antigüedad, edad, tipo de puesto) y os decimos si vemos la permuta viable.

• Preparamos la solicitud de cada participante, con su fundamentación, lista para presentar.

• Una persona revisa y valida la documentación antes de enviarla.

• Os enviamos la solicitud por correo, con instrucciones para presentarla.

• Hacemos el seguimiento hasta que comunicáis el resultado.

No incluye: presentar la solicitud en tu nombre ni representarte ante la Administración, ni el recurso si la deniegan, que es un servicio aparte (159 €). No garantizamos el resultado: conceder la permuta es una decisión discrecional de cada Administración.

3. Precio y pago

• 49 € por participante, IVA (21 %) incluido.

• El pago se hace con Stripe. Permutalia no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

• Puedes pagar solo tu parte o la de todos los participantes.

• Recibirás la factura en el correo con el que pagas.

4. Cómo funciona y plazos

1. Interés (gratis). Cuando alguien pide la asistencia, avisamos a los demás. Cada uno tiene 7 días para decir si quiere seguir. Decir que sí no compromete a nada.

2. Pago. Cuando todos dicen que sí, se abre el pago. Hay 7 días para que paguen todos. Recordamos el pago a mitad de plazo y el último día. Si al terminar nadie ha pagado, el expediente caduca sin cargo y puedes reabrirlo con un clic. Si alguien ha pagado y otro no, se cancela y devolvemos automáticamente el 100 % a quien pagó.

3. Documentación. Cuando han pagado todos, cada uno tiene 14 días para aportar sus datos y su nombramiento. Si hay que corregir algo, hay 7 días para subsanarlo.

4. Validación y envío. Revisamos la documentación y enviamos a cada uno su solicitud.

5. Presentación y resultado. Cada participante presenta su solicitud, sube el justificante y nos cuenta el resultado cuando lo tenga.

5. Cuándo devolvemos el dinero

Devolvemos el 100 % de lo pagado, automáticamente y al mismo medio de pago, si la permuta no llega a presentarse por alguno de estos motivos:

1. Al revisar los requisitos, vemos que la permuta no es viable.

2. No pagan todos los participantes en el plazo de 7 días.

3. No se aporta la documentación en 14 días.

4. No se corrige la documentación en 7 días.

Si se paga dos veces la misma parte, devolvemos lo que sobra. El banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en mostrar la devolución.

6. Si la Administración deniega la permuta

Si la Administración deniega la permuta, no se devuelve el importe: el trabajo de preparación ya está hecho. Seguimos contigo hasta el final y te ayudamos con el recurso, que es un servicio aparte (159 €). En una permuta a tres, si la deniegan a una de las tres personas, la operación no puede completarse y se trata como denegada para todos.

7. Qué ve cada participante

• En el tablero común del expediente cada participante ve el estado, los plazos y qué ha aportado cada parte, identificada solo por su plaza. No se muestran nombres.

• El nombre y el número de DNI de cada participante aparecen solo en las solicitudes generadas, que hay que presentar a la vez, y solo cuando han pagado todos.

• Antes de pagar te pedimos que lo aceptes expresamente con una casilla.

8. Tus compromisos

Dar datos verdaderos, aportar documentos auténticos, presentar la solicitud en el plazo indicado y contarnos el resultado. Respondes de la veracidad de tus datos y documentos. Si se detecta que son falsos o que no son tuyos, cancelamos el expediente sin devolver lo pagado a quien los aportó; los demás participantes recuperan lo que hayan pagado. Podemos dar de baja la cuenta, y quien falsee los datos responde frente a terceros. Si la documentación está incompleta y por eso no se puede tramitar, se aplica lo previsto en el apartado 5.

9. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Antes de pagar marcas una casilla en la que pides expresamente que el servicio comience ya y aceptas que, si el servicio se presta por completo, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a), y que, si desistes antes, pagarás la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3). El servicio se considera completamente prestado cuando te enviamos la solicitud. Si desistes antes, te devolvemos lo pagado menos esa parte proporcional. Para desistir, escribe a contacto@permutalia.net.

10. Responsabilidad

Permutalia responde de preparar las solicitudes con diligencia. No responde de la decisión de la Administración ni de los retrasos en la presentación o la tramitación que no dependan de Permutalia.

11. Datos personales

Tratamos tus datos para prestar este servicio, como explica la política de privacidad. Los documentos y los datos del expediente se borran automáticamente 6 meses después de que se cierre el expediente.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Puedes reclamar en contacto@permutalia.net. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.

13. Cambios

Si cambiamos estas condiciones, la versión que se aplica a tu expediente es la que aceptaste al pagar.